Returns

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Anda berhak membatalkan pesanan dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Batas waktu pembatalan pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima barang atau tanggal saat pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, mengambil alih produk yang dikirimkan.

Untuk melaksanakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.

Anda dapat memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui email contact@citrakosmetic.com

Kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk memesan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian uang tersebut.

Ketentuan pengembalian:

Agar barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, pastikan bahwa:

Barang dibeli dalam 30 hari terakhir

Barang dalam kemasan asli

Barang berikut tidak dapat dikembalikan:

Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau jelas-jelas dipersonalisasi.

Barang yang menurut sifatnya tidak sesuai untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang tanggal kedaluwarsanya sudah lewat.

Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan tidak disegel setelah pengiriman.

Barang yang, setelah pengiriman, menurut sifatnya, tidak dapat dipisahkan dari barang lain.

Kami berhak menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian barang kepada kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat pengiriman kembali. Oleh karena itu, kami sarankan layanan pos yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian uang tanpa tanda terima barang atau bukti pengiriman kembali yang diterima.

Hadiah:

Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan kemudian dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta pesanan dikirimkan kepada dirinya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, Kami akan mengirimkan pengembalian uang kepada pemberi hadiah.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami melalui email : contact@citrakosmetic.com